[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Roy Lilley
Jak sobie
radziæ z trudnymi
ludŸmi.
eBook
Panuj nad konfliktami
Motywuj najs³abszych do osi¹gania
lepszych wyników
Rozpoznawaj ró¿ne typy osobowoœci
Kontroluj agresjê u siebie i innych
MINIS£OWNICZEK
polsko- angielsko- niemiecki
Niniejsza
darmowa publikacja
zawiera jedynie fragment
pełnej wersji całej publikacji.
Aby przeczytaæ ten tytuł w pełnej wersji
.
Niniejsza publikacja mo¿e byæ kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wył¹cznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora
. Zabronione s¹
jakiekolwiek zmiany w zawartoœci publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania siê jej
od-sprzeda¿y, zgodnie z
.
Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie
internetowym
Tytuł oryginału: Dealing with Difficult People
Tłumaczenie: Agnieszka Czardybon
ISBN: 978-83-246-1311-3
© 2002 Roy Lilley
Kogan Page Limited
Polish edition copyright 2004 by Wydawnictwo Helion.
All Rights Reserved.
All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in
any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying,
recording or by any information storage retrieval system, without permission
from the Publisher.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości
lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione.
Kopiowanie całości lub jakiegokolwiek fragmentu publikacji na dowolnym
polu eksploatacji, w tym m.in. nośniku cyfrowym, filmowym, magnetycznym,
a także wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną
lub inną powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi
bądź towarowymi ich właścicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte
w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej
odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne
naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION
nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe
z wykorzystania informacji zawartych w książce.
Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie?trudne
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. 032 231 22 19, 032 230 98 63
e-mail:
onepress@onepress.pl
WWW:
http://onepress.pl
Printed in Poland.
Spis treści
O Autorze
7
Wstęp 9
Konwencje użyte w tej książce......................................................... 9
1. Krótki kurs na temat relacji międzyludzkich 11
Trudny? To na pewno nie ja!..........................................................12
2. Krótki przewodnik po siedmiu klasycznych
trudnych typach albo jak zostać ekspertem
w czasie potrzebnym na wypicie kawy 15
Rozpoznajesz kogoś?.......................................................................15
Najpierw diagnoza.......................................................................... 24
3. Rodzaje konfliktów
i sposoby radzenia sobie z nimi 31
Co to jest konflikt? ..........................................................................31
4. Jak poradzić sobie z szefem,
który doprowadza cię do szału 33
Pan Wściekły.................................................................................... 34
Nigdy nie pozwól, żeby szef widział, że się denerwujesz............35
5. Koledzy, których tylko udusić 39
Opętani na punkcie rywalizacji .....................................................41
Rywale, antagoniści i ataki personalne........................................ 42
Cicha woda brzegi rwie .................................................................. 43
4
J
AK SOBIE RADZIĆ Z TRUDNYMI LUDŹMI
6. Pracownicy, których tylko udusić 45
Uparty czy niezależny?................................................................... 48
Kiedy duża wskazówka zbliża się do 12 ....................................... 49
Dobry szef nie wsadza nosa w nie swoje sprawy.
Ale powinien próbować.............................................................. 50
Metoda kija i marchewki ................................................................51
Jakim jesteś szefem? .........................................................................53
Naprawdę trudni pracownicy ....................................................... 54
7. Urabianie egoisty 55
Jeśli twój szef jest egocentrykiem .................................................. 55
Jeśli twój pracownik jest egoistą.................................................... 56
Jeśli twój kolega jest egocentrykiem ............................................. 56
Znokautować mądralę ................................................................... 56
8. Radzenie sobie z ludźmi agresywnymi
bez użycia przemocy 59
Kiedy agresywny menedżer torpeduje twoje pomysły............... 60
Kiedy utknąłeś z projektem, który nie ma szans się powieść ... 60
Kiedy ktoś wbija ci nóż w plecy .....................................................61
9. Wysadzić leniucha w powietrze 63
Uzależnieni od zegarka, regulaminu ........................................... 64
Kiedy blokuje cię leniwy kolega.................................................... 64
Szef, który się guzdra...................................................................... 65
Jak połknąć słonia? ......................................................................... 66
Karygodnie leniwi .......................................................................... 66
10. Pobić tyrana jego własną bronią 69
Hałaśliwy dyktator ......................................................................... 70
Kiedy nie potrafisz niczego zrobić dobrze ................................. 70
Ostatnia deska ratunku.................................................................. 70
Wybuchowy kolega..........................................................................71
11. Wiecznie niezadowoleni i krytykanci 73
Zimny prysznic ............................................................................... 74
Buduj sojusze, pakty, przymierza, koalicje ................................. 74
Słowa, których nie chcesz słyszeć ................................................. 75
Kiedy krytykanci strzelają gola do własnej bramki.................... 75
[ Pobierz całość w formacie PDF ]

zanotowane.pl

doc.pisz.pl

pdf.pisz.pl

slaveofficial.keep.pl